用户研究TGI中能帮我们做什么?

研究TGI,要求对数据做挖掘和对比,甚至是数据背后的数据,以此来帮助我们找准目标顾客。

编者按:本文来自知乎“刘华孝”

1. 什么是TGI以及怎么计算

我们日常生活中经常接触到比例问题,比如,有调查显示,王者荣耀中女性用户的比例为54.1%,相应地,男性用户为45.9%(见:链接)。这能说明什么呢?我们从这份数据里只能看到王者荣耀女性用户是比男性用户多8%,但是这个偏多是正常的吗?到底多的有多离谱?我们并不能很好的说明。

这里我们就要引入TGI的概念了,TGI=Target Group Index,直译就是目标顾客指数,乍看上去不明觉厉,它反映的是目标群体在你所研究问题中的强弱。可能这么一解释更听不懂。我举一个例子怎么算TGI你就清楚了。假设一家外语学校里面有家烧烤店,每天晚上男生和女生顾客都是50%,你觉得男生还是女生更倾向于光顾这个烧烤店呢?既然男女既然都一半,那显然是说男女同等倾向于光顾这家店。如果你是这么想的,那就错了。因为还有一个隐含的概率你没有问,就是这个学校里男生和女生的比例是多少呢。我们通过调查了解到男生和女生的比例分别是20%和80%,外语学校嘛,妹子多是很正常的。好了,有了这个比例,我们就可以算TGI了。

公式是这样的:男生的TGI=男生光顾这家店的比例/整体上男生的比例*100,女生的TGI也是一样。我们带入具体数值算一下:

烧烤店男生TGI=50%/20%*100=250

烧烤店女生TGI=50%/80%*100=60

你看,虽然光顾的顾客中男女比例一样。但是我们算TGI的话,会发现男生的TGI远远大于女生的TGI,从这个意义上讲,男生光顾这家门店的倾向性远大于女生。

顺便说一下,在用上面这个公式算出来的TGI>100说明该人群在整体人群中偏好度偏高, TGI<100说明该人群在整体人群中偏好度偏低,越接近100越说明该人群与整体人群偏好度相当。

好了,我们反过来再看一开始的案例。有了TGI的概念,你可能接下来就想问,那手游中,男性用户和女性用户的比例各是多少呢?我们正好找到了这份资料(见:链接),资料里说手游女性用户比例为46%,相应地,男性用户比例为54%。 那么我们应该如何计算王者荣耀不同性别用户的TGI呢?

王者荣耀男性TGI=45.9%/54%*100=85

王者荣耀女性TGI=54.1%/46%*100=118

这么来看,我们是不是可以更清晰得看到,王者荣耀是一款女性更偏爱,男性反而不怎么偏爱的游戏呢?

2. 我们为什么要看TGI?

TGI可以帮我们找准目标顾客。像上面烧烤店的案例,通过计算TGI,我们很明显得知道男性顾客才是最喜欢我们门店的顾客,而女性用户并不喜欢我们这家店,这是最基本的现状。那基于这个现状,你接下来要做的到底是巩固喜欢这个门店的男性顾客群,还是开拓并不太喜欢这个门店的女性顾客群?这就是价值观问题了。找准了目标顾客之后,我们就可以针对目标顾客做更多的宣传推广。如果目标顾客是不清晰的话,那我们做宣传可能会漫无目的,结果就是吃力不讨好。

3. 生活中我们如何运用TGI?

生活中我们也有很多这样的案例,比如你发了一条朋友圈,其中10个好友点赞了,4个男生,6个女生。那这条朋友圈到底是男生更喜欢看还是女生呢?那要取决于你朋友圈的构成了。我们假设两种情况。

假设1: 你朋友圈男生80%,女生20%。

男生TGI=0.4/0.8*100=50

女生TGI=0.6/0.2*100=300

这种情况下,很明显女生更喜欢这条朋友圈。换一种假设呢。

假设2: 你朋友圈男生30%,女生70%

男生TGI=0.4/0.3*100=133

女生TGI=0.6/0.7*100=86

这种情况下,男生是更喜欢这条朋友圈的。

你看,同样是4个男生,6个女生点赞,表面上看不出什么,如果是考虑到你朋友圈性别比例不同,竟然有如此大的差异。

4. TGI背后是什么?

我认为,TGI这个指标本身反映的一种数据意识就是多对数据做挖掘和对比。当我们看到这种比例数据的时候,不止于此。要通过找到数据背后的数据进行对比,通过有效的对比让数据更有力量,更能发现一些好的洞察。

文章最后一次修改于

本文来源知乎“刘华孝”,由白天整理发布,其版权归 知乎“刘华孝” 所有。

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